Motivierende Gesprächsführung mit leistungseingeschränkten Kund:innen (Gesundheitsmanagement 2)

Beschreibung des Angebotes

Der Umgang mit Kund:innen, die unter posttraumatischen Belastungsstörungen, Depressionen, Suchterkrankungen etc. leiden, stellt für beide Seiten eine Herausforderung dar. In diesem Modul werden die Auswirkungen dieser Leistungseinschränkungen vertiefend besprochen. Außerdem werden die Teilnehmer:innen mit Techniken und Methoden vertraut gemacht, mit denen sie Gespräche mit betroffenen Kund:innen professionell, empathisch und konstruktiv gestalten können. Die Berater:innen lernen zudem, wie sie ihre innere Haltung und Rolle justieren und ihr Kommunikationsverhalten reflektieren.