Ganzheitliche und zielgruppengerechte Kommunikation in der Praxis (Seminar 8)

Angebot-Nr.
00066726
Preis
Preis auf Anfrage
Termin
Termine auf Anfrage
 
Das Seminar wird zu festen Terminen in Mannheim angeboten und kann auch als Inhouseseminar für einzelne Jobcenter durchgeführt werden.
Ort
Mannheim

Beschreibung des Angebotes

Vorhandene bzw. die in Seminar 7 erlernten Kommunikations- und Beratungstechniken werden weiter vertieft und ergänzt. Auf konkrete Beratungssituationen zugeschnittene Trainings und Rollenspiele versetzen die Teilnehmer:innen in die Lage, Gespräche kompetent zu eröffnen, zu führen und abzuschließen. Sie erleben die Basistechniken der Kommunikation in verschiedenen praxisnahen Kontexten und Simulationen. Die Teilnehmer:innen reflektieren ihr eigenes Kommunikationsverhalten und erhalten Feedback zu ihrem Beratungsstil. Aus dem Seminar nehmen sie wertvolle, individuelle Impulse mit, um sich als Beraterpersönlichkeit weiterzuentwickeln.

Weitere Informationen zum Angebot

  • systemische Fragen, strukturiertes Feedback, Zielvereinbarungen
  • Argumentation, Motivation, professionelle Einwandbehandlung
  • Simulation von Beratungsgesprächen mit Kund:innen in verschiedenen Vermittlungssituationen
  • Grundlagen der kollegialen Beratung
  • Ansätze zielgruppenspezifischer Kommunikation, zum Beispiel im genderspezifischen, interkulturellen Kontext

 

Hinweise zur Veranstaltung:

  • Zweitägiges Seminar
  • 16 Unterrichtsstunden
  • ca. 80 Stunden Selbststudium
     

Angebotsmerkmale

Form
Vortrag/Seminar
Bildungs­ziel
Die Teilnehmer:innen können Gespräche mit Kund:innen professionell vorbereiten und führen. Kommunikations- und Beratungstechniken setzen sie adäquat zur jeweiligen Gesprächssituation ein und reflektieren ihr eigenes Kommunikationsverhalten. Sie sind in der Lage, ihre Gesprächsführung selbstständig weiter zu optimieren und einen persönlichen Kommunikationsstil auszubilden.

Für eine erfolgreich absolvierte Prüfung in diesem Seminar werden drei Creditpoints vergeben.
Vertie­fungs­grad
Grund-/ Basiswissen
Zielgruppe
• Mitarbeitende in Empfang/Eingangszone
• Arbeitsvermittler:innen (pAp)
• Fallmanager:innen
• Mitarbeitende in der Leistungssachbearbeitung
• Mitarbeitende des Arbeitgeberservices (AGS)
Zugangs­vorausset­zungen
Mitarbeitende im Bereich Fallmanagement, Beratung, Integration und Vermittlung der Jobcenter und ihrer Kooperationspartner/innen, die durch ihren Arbeitgeber entsendet werden oder als Selbstzahlende teilnehmen. Sofern für dieses Seminar 3 Creditpoints nach dem ECTS erworben werden sollen, sind daneben Hochschulzugangsberechtigungen zu erfüllen.
Technische Vorausset­zungen
Für hybride und digitale Formate sind erforderlich:
• internetfähiger PC (Laptop/Tablet)
• Internetzugang
• Webcam
• Headset/Mikrophon
• Online-Kalender
• Internetbrowser

Angebot-Nr. 00066726

Anbieter

GFTAB Akademie GmbH

Postanschrift
Rothenbaumchaussee 11
20148 Hamburg
Internet
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Anbieter-Infos
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Veranstaltungsort

GFTAB Akademie

Besucheranschrift
in unmittelbarer Nähe des Mannheimer Hauptbahnhofes
L13 3-4
68161 Mannheim
Deutschland
Karte zeigt
Telefon
0162-2661533
Internet
Internet

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Themen

Fallmanagement / Vermittlung (Beschäftigungsorientiertes Fallmanagement)

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