Vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten – Entwicklungswege, Prävention & Intervention
- Angebot-Nr.
- 00068511
- Preis
- 395,00 € (Inkl. MwSt.)
- Preisinfo
- Teilnahmegebühren inkl. MwSt. und Seminarunterlagen
- Termin
- 07.05.2025,
09:00 - 16:00 Uhr
- Ort
- Digitales Angebot
Beschreibung des Angebotes
Sogenannte Querulanten, sogenannte Störer verursachen vor allem in Behörden, aber auch in Unternehmen und anderen Einrichtungen viel Arbeit und Unruhe. Tatsächlich werden jedoch nur relativ wenige Querulanten gewalttätig. Für den Umgang mit dieser schwierigen Personengruppe ist es wichtig, ein tieferes Verständnis dafür zu gewinnen, wie Querulanz entsteht. So kann die Kommunikation und der Umgang mit solchen Persönlichkeiten ressourcenschonend gestaltet werden. Vor allem aber ist es wichtig zu wissen, welche Faktoren die Entwicklung vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten begünstigen, welche Warnsignale wir erkennen können und wie wir Querulanz gezielt vorbeugen können.
Weitere Informationen zum Angebot
Themen:
- Entwicklung vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten
- Verhaltensweisen schwieriger Beschwerdeführer
- Ab wann ist man ein Querulant?
- Was zeichnet einen querulatorischen Beschwerdeführer aus?
- Querulanz vorbeugen
- Warnsignale erkennen
- Handeln bei querulatorischem Verhalten
Angebotsmerkmale
- Dauer
- 7 Stunden
- Bildungsziel
- Vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten
Entwicklungswege, Prävention & Intervention
- Vertiefungsgrad
- Grund-/ Basiswissen
- Zielgruppe
- Der Workshop ist für Mitarbeiter der Arbeitsagenturen, Justiz, Sachbearbeiter von Behörden, Versicherungen, Banken und anderen Berufsgruppen gedacht, die im Kundenkontakt stehen.
- Weitere Infos
- Auf der Internetseite des Anbieters
Angebot-Nr. 00068511
Anbieter
IPBm - Institut Psychologie & Bedrohungsmanagement
- Postanschrift
- Dr. Jens Hoffmann & Monika Hoffmann GbR
Postfach 11 07 02
64222 Darmstadt
Deutschland - Internet
- a:11819/cs_id:68511Internet
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Ansprechpartner
Monika Hoffmann
Teamleitung - Organisation
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