Vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten – Entwicklungswege, Prävention & Intervention

Angebot-Nr.
00068511
Preis
395,00 € (Inkl. MwSt.)
Preisinfo
Teilnahmegebühren inkl. MwSt. und Seminarunterlagen
Termin
12.12.2024,
10:00 - 17:00 Uhr
Ort
Digitales Angebot

Beschreibung des Angebotes

Sogenannte Querulanten, sogenannte Störer verursachen vor allem in Behörden, aber auch in Unternehmen und anderen Einrichtungen viel Arbeit und Unruhe. Tatsächlich werden jedoch nur relativ wenige Querulanten gewalttätig. Für den Umgang mit dieser schwierigen Personengruppe ist es wichtig, ein tieferes Verständnis dafür zu gewinnen, wie Querulanz entsteht. So kann die Kommunikation und der Umgang mit solchen Persönlichkeiten ressourcenschonend gestaltet werden. Vor allem aber ist es wichtig zu wissen, welche Faktoren die Entwicklung vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten begünstigen, welche Warnsignale wir erkennen können und wie wir Querulanz gezielt vorbeugen können.

Weitere Informationen zum Angebot

Themen:

  • Entwicklung vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten
  • Verhaltensweisen schwieriger Beschwerdeführer
  • Ab wann ist man ein Querulant?
  • Was zeichnet einen querulatorischen Beschwerdeführer aus?
  • Querulanz vorbeugen
  • Warnsignale erkennen
  • Handeln bei querulatorischem Verhalten

Angebotsmerkmale

Dauer
7 Stunden
Bildungs­ziel
Vom schwierigen Beschwerdeführer zum Querulanten
Entwicklungswege, Prävention & Intervention
Vertie­fungs­grad
Grund-/ Basiswissen
Zielgruppe
Der Workshop ist für Mitarbeiter der Arbeitsagenturen, Justiz, Sachbearbeiter von Behörden, Versicherungen, Banken und anderen Berufsgruppen gedacht, die im Kundenkontakt stehen.
Weitere Infos
Auf der Internetseite des Anbieters

Angebot-Nr. 00068511

Anbieter

IPBm - Institut Psychologie & Bedrohungsmanagement

Postanschrift
Dr. Jens Hoffmann & Monika Hoffmann GbR
Postfach 11 07 02
64222 Darmstadt
Deutschland
Internet
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Anbieter-Infos
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Ansprechpartner

Monika Hoffmann

Teamleitung - Organisation

Telefon
06151/606767-0