Printlogo

Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit Kunden

Angebot-Nr.
00001065
Preis
Preis auf Anfrage
Termin
Termine auf Anfrage
 
Wir richten uns mit Veranstaltungsdauer und -ort nach Ihren Bedürfnissen.

Die Veranstaltung kann ab 8 Teilnehmer*innen angeboten werden (digital auch weniger). Bitte bemühen Sie sich um entsprechende Auslastung.
Alternativ kann die Veranstaltung auch als Einzelcoaching durchgeführt werden.

Wir bieten sämtliche Seminare und Coachings sowohl in Präsenz als auch in virtuellem Format über das Webtool Ihrer Wahl an.
Alle Seminare sind in einem Blended-Learning-Konzept über unsere eigene Online-Plattform eingebettet. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot zugeschnitten auf Ihre Bedarfe.
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!
Ort
Baiern

Beschreibung des Angebotes

Erfahrung ist noch keine Kompetenz! Sie haben sehr oft Kunden, die aus einem anderen Kulturkreis kommen oder Migrationshintergrund haben. Bei diesen Kunden haben Sie das Gefühl, dass das, was Sie sagen gar nicht ankommt oder dass sie verärgert reagieren und Sie wissen nicht genau warum. Oder Sie können mit bestimmten Gruppen von Kunden nicht so richtig umgehen, fühlen sich unsicher oder werden ärgerlich. Meist können Sie Situationen im Alltag der Beratung und Vermittlung befriedigend und erfolgreich bewältigen, wenn anstelle unseres Schubladendenkens mehr Interkulturelle Kompetenz tritt. Diese können Sie in unserem Seminar erwerben.

Weitere Informationen zum Angebot

Themen des Trainings:

  • Sensibilisierung für die eigene kulturelle Prägung
  • Norm- und Wertesysteme in anderen Kulturen
  • Gesellschaftsstruktur und Verhaltenskodex in anderen Kulturen
  • An anderen Kulturen ausgerichtete Gesprächsführung
  • politische und lokale Besonderheiten von spezifischen anderen Kulturen

Angebotsmerkmale

Form
Workshop/Training
Bildungs­ziel
Sie erhöhen Ihre Kompetenz im Umgang mit Kunden aus anderen Kulturkreisen. Sie schärfen ihre Sensibilität im Umgang mit diesen Kunden und erreichen so eine bessere Zusammenarbeit mit dieser Zielgruppe.
Vertie­fungs­grad
Grund-/ Basiswissen
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter*innen mit häufigem Kundenkontakt.
Berater*innen und Vermittler*innen.
Zugangs­vorausset­zungen
keine

Angebot-Nr. 00001065

Anbieter

faktorM. - Mensch im Unternehmen

Postanschrift
Schwaigerweg 2
85625 Baiern
Deutschland
Telefon
08093 6044922
Fax
08093 6044923
Internet
http://www.faktorM.de

Ansprechpartner

Dipl.-Psych. Petra Ibach-Graß

Geschäftsführende Gesellschafterin

Telefon
08093 6044922
Mobilfunknummer
0176 36103103
Internet
http://www.faktorM.de

Wolfgang Oppacher

Geschäftsführender Gesellschafter

Telefon
08093 6044922
Mobilfunknummer
0179 1313016
Internet
http://www.faktorM.de

Veranstaltungsort

faktorM. - Mensch im Unternehmen

Besucheranschrift
Schwaigerweg 2
85625 Baiern
Deutschland
Karte zeigt
Telefon
08093 6044922
Fax
08093 6044923
Internet
http://www.faktorM.de