Motivierende Gesprächsführung mit leistungseingeschränkten Kund:innen (Gesundheitsmanagement 2)
- Angebot-Nr.
- 00066759
- Preis
- Preis auf Anfrage
- Termin
- Termine auf Anfrage
- Das Seminar wird zu festen Terminen in Mannheim angeboten und kann auch als Inhouseseminar für einzelne Jobcenter durchgeführt werden.
- Ort
- Mannheim
Beschreibung des Angebotes
Der Umgang mit Kund:innen, die unter posttraumatischen Belastungsstörungen, Depressionen, Suchterkrankungen etc. leiden, stellt für beide Seiten eine Herausforderung dar. In diesem Modul werden die Auswirkungen dieser Leistungseinschränkungen vertiefend besprochen. Außerdem werden die Teilnehmer:innen mit Techniken und Methoden vertraut gemacht, mit denen sie Gespräche mit betroffenen Kund:innen professionell, empathisch und konstruktiv gestalten können. Die Berater:innen lernen zudem, wie sie ihre innere Haltung und Rolle justieren und ihr Kommunikationsverhalten reflektieren.
Weitere Informationen zum Angebot
- wesentliche Komponenten der zielorientierten Gesprächsführung: innere Haltung, Gestaltung einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre, Gesprächseinstieg, aktives Zuhören
- systemische Fragen und ihre Wirkung
- Vereinbarkeit von Empathie und Zielorientierung
- der richtige Umgang mit Kritik
- Erkennen und Umgang mit Emotionen in Gesprächen
- Unterlagen, Informationsbeschaffung, Erwartungshaltung, Zielklärung
- Struktur von Gesprächen: Einstieg. Information, Verhandlung, Abschluss
Angebotsmerkmale
- Form
- Vortrag/Seminar
- Bildungsziel
- Ihre Rolle in der Kommunikation mit den leistungseingeschränkten Kund:innen üben die Teilnehmer:innen achtsam aus. Sie kennen die Wechselwirkungen von Kognition und Auffassung, Wahrnehmung und Denken, Emotion und Motivation sowie Antrieb und Verhalten. Die Teilnehmer:innen beherrschen einschlägige Techniken der systemischen Gesprächsführung und der Reflexion. Sie sind in der Lage, in der Beratungsarbeit eine professionellen Distanz zu wahren und Übertragungseffekte zu vermeiden.
- Vertiefungsgrad
- Grund-/ Basiswissen
- Zielgruppe
- • Arbeitsvermittler:innen (pAp)
• Fallmanager:innen
• Leistungssachbearbeitung
- Technische Voraussetzungen
- Für hybride und digitale Formate sind erforderlich:
• internetfähiger PC (Laptop/Tablet)
• Internetzugang
• Webcam
• Headset/Mikrophon
• Online-Kalender
• Internetbrowser
Angebot-Nr. 00066759
Anbieter
GFTAB Akademie GmbH
- Postanschrift
- Rothenbaumchaussee 11
20148 Hamburg - Internet
- a:12534/cs_id:66759Internet
- Anbieter-Infos
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- Weitere Angebote
- 25 weitere Angebote
Veranstaltungsort
GFTAB Akademie
- Besucheranschrift
- in unmittelbarer Nähe des Mannheimer Hauptbahnhofes
L13 3-4
68161 Mannheim
Deutschland - Google Maps
- Telefon
- 0162-2661533
- markus.hertrich@gftab-akademie.deKontaktformular
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- a:12550/cs_id:66759Internet