Kommunikation auf Augenhöhe mit Kund*innen im Jobcenter: methodische Ansätze und praxisrelevante Fälle

In diesem Seminar proben wir ganz konkret anhand von Fallbeispielen aus dem Beratungsalltag, wie wir Menschen erreichen und bewegen. In einer praktischen Probe üben wir typische Situationen. Durch Wiederholung und präzise Rückmeldungen erreichen wir klare Fortschritte.

Inhalte

·         Menschen besser wahrnehmen und so besser erreichen

·         Die richtigen Worte für unterschiedliche Menschen

·         Pacing and Leading; Kontakt aufnehmen – Führung übernehmen

·         Mit Strategie und klaren Schritten zum Ziel

·         Meine Stärken: besser einsetzen was ich kann

·         Meine Schwachpunkte kennen und Gegenmittel aufbauen

·         Überzeugungskraft, Ausdruck und Vielfalt in meinem Sprachausdruck

Das Seminar dient dazu, die Effizienz in der Fallbearbeitung sicherzustellen.