Kommunikation auf Augenhöhe mit Kund*innen im Jobcenter: methodische Ansätze und praxisrelevante Fälle
- Angebot-Nr.
- 00068927
- Termin
- 01.07.2024,
09:00 - 16:00 Uhr
- Ort
- Digitales Angebot
Beschreibung des Angebotes
Mit der Einführung des Bürgergeldes und den geplanten Änderungen des SGB II ab dem 01.01.2023 wird der Kommunikation „auf Augenhöhe“ mit den Kund*innen von Jobcentern eine höhere Relevanz zugemessen. Die Mitwirkung der Kund*innen kann durch einen positiven Erstkontakt und das motivierende Gespräch erreicht werden. Dabei sollen Druck- bzw. Sanktionsmöglichkeiten außen vor bleiben. Dies ist eine Entwicklung, die sich auch in anderen Bereichen der Gesellschaft beobachten lässt.
Weitere Informationen zum Angebot
In diesem Seminar proben wir ganz konkret anhand von Fallbeispielen aus dem Beratungsalltag, wie wir Menschen erreichen und bewegen. In einer praktischen Probe üben wir typische Situationen. Durch Wiederholung und präzise Rückmeldungen erreichen wir klare Fortschritte.
Inhalte
· Menschen besser wahrnehmen und so besser erreichen
· Die richtigen Worte für unterschiedliche Menschen
· Pacing and Leading; Kontakt aufnehmen – Führung übernehmen
· Mit Strategie und klaren Schritten zum Ziel
· Meine Stärken: besser einsetzen was ich kann
· Meine Schwachpunkte kennen und Gegenmittel aufbauen
· Überzeugungskraft, Ausdruck und Vielfalt in meinem Sprachausdruck
Das Seminar dient dazu, die Effizienz in der Fallbearbeitung sicherzustellen.
Angebotsmerkmale
- Vertiefungsgrad
- Aufbau/-Ergänzung, Grund-/ Basiswissen, Spezialwissen
- Zielgruppe
- pAp, IFK und Fallmanager*innen der Jobcenter
- Weitere Infos
- Auf der Internetseite des Anbieters
Angebot-Nr. 00068927
Anbieter
uve regional GmbH
- Postanschrift
- Kalckreuthstr. 4
10777 Berlin - Internet
- a:12684/cs_id:68927Internet
- Anbieter-Infos
- Anbieter-Infos
- Weitere Angebote
- 31 weitere Angebote