III.397 Umgang mit psychischen Erkrankungen von Kunden

1. Übersicht über psychische Krankheitsbilder und die dazugehörige Symptomatik

 -  Wie funktioniert die Psyche des Menschen?

 -  Bewusstsein und Unterbewusstsein

 -  Erkennen von Inkongruenzen in der verbalen und nonverbalen Kommunikation

 -  Wahrnehmung innerer Zustände

 -  Wahrnehmung von Metaprogrammen

 -  Wahrnehmung von Satirkategorien

2. Umgang mit den unterschiedlichen Krankheitsbildern in der Kommunikation

 -  Neuro- Linguistisches- Programmieren als Kommunikationsmodell

 -  Aufbau der menschlichen Lebenswelt

 -  Das Metamodell als Kommunikationstechnik

3. Methoden und Strategien für die besondere Beratungssituation

 -  In die Welt des anderen einsteigen

 -  Metamodell und Rapport in der Psychologie

 -  Das Verhandlungsmodell in einer einfachen Form

4. Abgrenzung des Einzelnen bei problemorientierten Gesprächen

5. Deeskalationsverhalten

6. Selbstfürsorge des Beratenden