III.391 Wirklichkeit und Phantasie - Sachverhaltsaufklärung im Gespräch
- Angebot-Nr.
- 00067380
- Preis
- 320,00 € (Inkl. MwSt.)
- Preisinfo
- 320,00 EURO inkl. Seminarverpflegung (Getränke, Frühstückssnack und Gebäck)
- Termin
- 04.12.2023 - 05.12.2023
Startzeit: 09:00 Uhr
- jeweils von 09:00 - 16:00 Uhr
- Ort
- Krefeld
Beschreibung des Angebotes
Im Kontakt mit hilfesuchenden Bürgern geht es häufig darum, von den Betroffenen fundierte Informationen über deren Lebensumstände zu erhalten, um so sichere Grundlagen für Entscheidungen über das weitere Vorgehen der Verwaltung zu schaffen. Dabei ist es in der Sachbearbeitung (Persönliche Ansprechpartnerinnen und -partner) oft schwierig, Anhaltspunkte dafür zu finden, ob Schilderungen über persönliche Verhältnisse auf Tatsachen beruhen oder bewusst/unbewusst lücken- oder fehlerhaft dargestellt werden.
Weitere Informationen zum Angebot
In dem Seminar geht es um Erkenntnisse der Wahrheits- und Aussagepsychologie und darum, wie diese im klärenden Gespräch genutzt werden können. Sie werden sensibilisiert für nonverbale und inhaltliche Hinweise auf wahre oder unrichtige Angaben und erproben spezifische Gesprächsstrategien, die es den Bürgern ermöglichen, Vertrauen zu fassen und ohne Gesichtsverlust Aussagen richtig zu stellen.
1. Grundlagen der Aussage- und Wahrheitspsychologie
2. Vorgehen im Gespräch mit Hilfe des "Strukturierten Interviews"
3. Erkennen von "Wahrheits- und Phantasiesignalen"
4. Möglichkeiten nonverbaler Einflussnahme
5. Formen direkter und indirekter Kommunikation zur Wahrheitsfindung
6. Teilen der "Beweislast" auf alle Beteiligten
7. Rechtliche Grundlagen der Sachverhaltsaufklärung
8. Sonderfälle und -fallen
9. Gelassenheit und Optimismus im Aufklärungsprozess
Angebotsmerkmale
- Form
- Vortrag/Seminar
- Dauer
- 2 Tage
- Vertiefungsgrad
- Aufbau/-Ergänzung, Grund-/ Basiswissen, Spezialwissen
- Zielgruppe
- Beschäftigte der Jobcenter, sowie der Sozial-, Jugend- (Unterhaltsvorschusskassen) und Ausländerämter
Angebot-Nr. 00067380
Anbieter
StudienInstitut NiederrheiN
- Postanschrift
- Königstr. 170
47798 Krefeld
Deutschland - Internet
- a:45/cs_id:67380Internet
- Anbieter-Infos
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- Weitere Angebote
- 150 weitere Angebote
Ansprechpartner
Heike Weshalowski
Beratung
- heike.weshalowski@krefeld.deKontaktformular
- Internet
- c:52/cs_id:67380Internet
Julian Büns
- Telefon
- 02151/861395
- julian.buens@krefeld.deKontaktformular
Veranstaltungsort
StudienInstitut NiederrheiN
- Besucheranschrift
- Königstr. 170
47798 Krefeld
Deutschland - Google Maps
- Telefon
- 02151 - 86 1370
- Fax
- 02151 - 86 1375
- studieninstitut@krefeld.deKontaktformular
- Internet
- a:45/cs_id:67380Internet