III.385 Wirklichkeit und Phantasie - Sachverhaltsaufklärung im Gespräch
- Angebot-Nr.
- 00068231
- Preis
- 340,00 € (Inkl. MwSt.)
- Preisinfo
- 340,00 EURO inkl. Seminarverpflegung (Getränke, Frühstückssnack und Gebäck)
- Termin
- 03.07.2024 - 04.07.2024
Startzeit: 09:00 Uhr
- 03.07.2024 bis 04.07.2024
jeweils von 09:00 bis 16:00 Uhr
- Ort
- Mönchengladbach
Beschreibung des Angebotes
Im Kontakt mit hilfesuchenden Bürgern geht es häufig darum, von den Betroffenen fundierte Informationen über deren Lebensumstände und Einkommen zu erhalten, um so sichere Grundlagen für Verwaltungsentscheidungen zu schaffen. Dabei ist es für den Verwaltungsbeschäftigten oft schwierig, Anhaltspunkte dafür zu finden, ob die Schilderungen auf Tatsachen beruhen oder be-wusst/unbewusst lücken- oder fehlerhaft dargestellt werden. In dem Seminar geht es um Erkenntnisse der Wahrheits- und Aussagepsychologie und darum, wie diese im klärenden Gespräch genutzt werden können.
Weitere Informationen zum Angebot
Die Teilnehmenden sollen sensibilisiert werden für nonverbale und inhaltliche Hinweise auf wahre oder unrichtige Angaben und spezifische Gesprächsstrategien erproben, die es dem Bürger ermöglichen, Vertrauen zu fassen und Aussagen ohne Gesichtsverlust richtig zu stellen.
1. Grundlagen der Aussage- und Wahrheitspsychologie
2. Vorgehen im Gespräch mit Hilfe des strukturierten Interviews
3. Erkennen von Wahrheits- und Phantasiesignalen
4. Formen direkter und indirekter Kommunikation zur Wahrheitsfindung
5. Möglichkeiten nonverbaler Einflussnahme
6. Teilen der „Beweislast“ auf alle Beteiligten
7. Argumentieren bei Klärung vor Gericht
8. Gelassenheit und Optimismus im Aufklärungsprozess
Angebotsmerkmale
- Form
- Vortrag/Seminar
- Dauer
- 2 Tage
- Vertiefungsgrad
- Aufbau/-Ergänzung, Grund-/ Basiswissen, Spezialwissen
- Zielgruppe
- Beschäftigte der Verwaltungen mit Bürgerkontakt (Jobcenter, Unterhaltsvorschusskassen, Hilfe zur Pflege, Ausländerbehörden etc.)
Angebot-Nr. 00068231
Anbieter
StudienInstitut NiederrheiN
- Postanschrift
- Königstr. 170
47798 Krefeld
Deutschland - Internet
- a:45/cs_id:68231Internet
- Anbieter-Infos
- Anbieter-Infos
- Weitere Angebote
- 120 weitere Angebote
Ansprechpartner
Heike Weshalowski
Beratung
- heike.weshalowski@krefeld.deKontaktformular
- Internet
- c:52/cs_id:68231Internet
Julian Büns
- Telefon
- 02151/861395
- julian.buens@krefeld.deKontaktformular
Veranstaltungsort
StudienInstitut NiederrheiN
- Besucheranschrift
- Fliethstraße 67
41061 Mönchengladbach
Deutschland - Google Maps