I.164 Digitale Bürgerkommunikation und Veränderungsmanagement in Zeiten der Digitalisierung Worauf kommt es in Zukunft a

Zusätzlich vermittelt das Seminar Hintergrundwissen zu neuen Medien mit Blick auf die interne und externe Kommunikation, zu Erfolgsvoraussetzungen von Veränderungsprojekten im digitalen Kontext und Bürgerbeteiligungen. Die Teilnehmenden erhalten Handwerkszeuge im Umgang mit dem Anforderungsmanagement der Bürger.

Digitale Bürgerkommunikation – Veränderungsmanagement und Anforderungen als Instrument

1. Gegenstandsbestimmung und Elemente der Veränderung

2. Methoden und Instrumente

3. Neurowissenschaftliche Erkenntnisse für erfolgreiche Veränderungen

4. Organisationales Lernen

5. Neue Medien:

- Vielfalt und Nutzenpotenziale

- Kommunikation: Strategien und Spezifikationen im Umgang mit den neuen Medien

- E-Mail-Kommunikation

6. Kommunikation im Change: Spagat zwischen interner und externer Kommunikation

7. Umgang mit Widerständen im Veränderungsprozess

8. Führung jenseits von Kontrolle

9. Schritte für den erfolgreichen Wandel und Nachhaltigkeit

10. Von der Vision zur Strategie

11. Bürgerbeteiligung:

- Bürger beteiligen: Chancen und Risiken digitaler Bürgerbeteiligung

- Bürger beteiligen: Akzeptanzfaktoren

- Gruppenkommunikation: Chancen und Risiken